Politique de remboursement

Chez TRENDYVAs , notre objectif est de vous garantir une expérience d'achat totale satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de Rétractation (Délai de Retour)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de Retour
Pour que votre article soit éligible à un retour, veuillez vous assurer que :
- L'article est dans le même état que vous l'avez reçu.
- L'article n'a été ni porté, ni lavé, ni utilisé.
- L'article est dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes intactes.
- Vous possédez le reçu ou la preuve d'achat.

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Les articles d'hygiène ou cosmétiques s'ils ont été ouverts (ex: sous-vêtements, boucles d'oreilles, crèmes).
- Les cartes-cadeaux.

3. Procédure de Retour
Pour entamer une procédure de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Envoyez un e-mail à notre support à l'adresse suivante : contact@Trendyvas.com avec votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif).
2. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

4. Frais de Retour
Les frais de retour sont gratuits. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée par e-mail.

5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10  jours ouvrables.

6. Articles Endommagés ou Défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@Trendyvas.com afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger (à nos frais).

7. Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Contactez-nous
Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à :
- E-mail : contact@Trendyvas.com
- Adresse postale : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France